Klantenservice
Wij zijn er om te helpen.
Veelvoorkomende vragen beantwoord
Bestellingen en verzending
Dit ligt eraan wat u besteld heeft, we werken samen met verschillende leveranciersen we hebben eigen voorraad. Dit gaat vaak erg snel.
Verse producten zoals koffie en delicatessen kunnen iets langer duren omdat we die altijd vers halen zodat u er lang van kunt genieten.
Hierboven aan de linkerkant staat een button (Mijn account), u kunt hier uw persoonlijke account aanmaken.
U kunt uw verzend- en/of uw factuuradres wijzigen in uw account.
Zodra wij uw bestelling verzenden ontvangt u van ons een track en trace code zodat uw bestelling kunt volgen.
Nee, wij maken gebruik van Mollie en Paypal als betaalopties. Wij ontvangen nooit uw creditcard of betaalgegevens.
Ja, dat zijn we wettelijk verplicht tenzij u een bedrijf in het buitenland bent en u bij uw bestelling aangeeft dat de BTW verlegd moet worden.
Wij verzenden naar alle landen in de wereld voor zover dit mogelijk is (lees sancties, oorlogen, rampen etc)
We proberen zoveel mogelijk om alles in één keer te versturen maar het is mogelijk dat het in 2 of meerdere pakketten bij u binnenkomt. Maar dat laten we u altijd weten.
Als er iets niet goed is of u bent ontvreden
Retourneren en omruilen
U kunt mocht u niet tevreden zijn of bij schade uw bestelling binnen 30 retourneren. Dit geld niet voor etenswaren waarvan de verpakking geopend is.
Mocht u het verkeerde artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons zodat we het zo snel mogelijk voor u kunnen omruilen.
Als uw bestelling beschadigd is tijdens het transport maak dan foto’s van de verpakking van de schade aan het product en neem zo snel mogelijk contact op met ons.
U kunt uw retouren sturen naar :
Tutti Sensi B.V.
Aanslagsweg 22
7622 ET Borne Nederland
Het makkelijkst is via de email info@tuttisensi.nl. Wij proberen binnen 48 uur te reageren.
Stuur zo snel mogelijk een email met uw ordernummer en het juiste adres, of neem contact op via Whatsapp +31619901110
Ja, zolang deze nog niet besteld (verse producten) of verstuurd.